Росалкогольрегулирование доводит до сведения организаций розничной торговли, что в целях снижения нагрузки на ведомственный call-центр обращения от организаций в службу поддержки рекомендуется отправлять через раздел «Линия поддержки» Личного кабинета, расположенного на портале Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка (https://service.fsrar.ru).

Техническая поддержка оказывается только по программным средствам, соответствующим требованиям, которые опубликованы на портале ЕГАИС (http://egais.ru/connect). Служба технической поддержки отвечает на вопросы, связанные с возможными ошибками и особенностями эксплуатации программных средств ЕГАИС.

При создании обращения необходимо:

• заполнить поле «КПП» (для индивидуальных предпринимателей не требуется);
• выбрать категорию обращения;
• указать тему запроса и подробно описать имеющуюся проблему;
• приложить скриншот ошибки, если проблема связана с ошибкой программного обеспечения.

Каждому обращению присваивается регистрационный номер, по которому можно отслеживать прогресс исполнения заявки (через личный кабинет или сообщения на электронной почте).

Категории вопросов, которые находятся вне сферы компетенции службы технической поддержки:

1.      Законодательство, нормативная база, правоприменительная практика;

2.      Вопросы методологического характера;

3.      Вопросы функционирования IT инфраструктуры и информационных систем предприятий.

В соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ, организации розничной торговли алкогольной продукции, расположенные в городских поселениях, должны начать передачу сведений в ЕГАИС о розничной продаже алкогольной продукции с 01.07.2016.

            В связи с этим представляем информацию о компании ООО «Облачный ритейл», которая является разработчиком программного обеспечения LiteBox для розничной торговли, которое сочетает в себе товароучетную систему и кассу с расширенными возможностями учета товаров и денежных средств. Программное обеспечение LiteBox  протестировано и рекомендовано ФГУП «ЦентрИнформ» как программное обеспечение совместимое с ЕГАИС в части:

            - ведения журнала учета объема розничной продажи алкогольной продукции;

            - документооборота, связанного с приемкой алкогольной продукции (подтверждение в части закупки);

            - реализации алкогольной продукции с 01.07.2016.

Контакты компании «Облачный ритейл»:

cайт – http://egais.litebox.ru

тел. – 8 800 500 89 12

e-mail – info@ litebox.ru